В приложении курьера есть два главных показателя- Рейтинг и Приоритет. Если первый отвечает за то, можете ли вы работать, то второй решает, сколько вы заработаете.
Как рейтинг и приоритет в Яндекс Про влияют на количество заказов
Рейтинг
Рейтинг - это средняя оценка, которую ставят вам получатели и отправители за последние 150 заказов.
- Как это работает: шкала от 1 до 5.
- 5.0 – 4.8 «Зеленая зона». Все отлично, вам доступны все бонусы.
- 4.8 – 4.5 «Желтая зона». Система начинает присылать предупреждения.
- Ниже 4.5 блокировка. Сначала временная, потом - вечная.
- На что влияет рейтинг: это ваш пропуск в сервис. Если он падает, доступ к заказам закрывается.
Совет - Клиенты часто ставят плохие оценки не за вашу работу, а за содержимое посылки или вкус еды. Чтобы обезопасить себя, всегда будьте вежливы и опрятны - это психология. Человеку в чистой одежде с «Здравствуйте/До свидания» сложнее поставить единицу, даже если суп в ресторане пересолили.
Приоритет
Это очки, которые система начисляет вам за подготовку и экипировку. Представьте, что в одном дворе стоят два курьера. Заказ получит тот, у кого выше приоритет.
Из чего складывается Приоритет?
- Термокороб - самый простой способ получить буст (+баллы). Без него вы просто не видите самые «жирные» заказы из ресторанов.
- Брендинг (для авто) - оклейка автомобиля фирменной символикой дает существенный прирост приоритета.
- Статус «Прямой партнер» (Самозанятый) - часто дает небольшое преимущество перед курьерами, работающими через «прокладки».
- Велосипед - в ряде зон велокурьеры имеют скрытый приоритет на короткие дистанции.
Активность
Есть еще третий скрытый параметр - Активность. Она измеряется в баллах (обычно старт со 100).
- Приняли заказ + балл.
- Пропустили заказ - балл (штраф зависит от дальности подачи).
- Риск- если Активность падает ниже порога (обычно 10 баллов), доступ к заказам блокируется на несколько часов.
Как получать лучшие заказы?
|
Действие |
Влияние на Рейтинг |
Влияние на Приоритет |
|
Взять термокороб |
Нейтрально |
Высокое (+) |
|
Вежливость и улыбка |
Высокое (+) |
Нейтрально |
|
Пропуск дальних заказов |
Нейтрально |
Снижает Активность |
|
Брендинг авто/вело |
Нейтрально |
Максимальное (+) |
Ответы на частые вопросы
- У новичков рейтинг 0?
Нет. При регистрации вам дают приветственный бонус - статус «Новичок» (обычно это условная «пятерка» на первые 50 заказов), чтобы вы могли влиться в работу с высоким приоритетом. - Можно ли купить приоритет?
Нет. Его можно только заработать экипировкой или выполнением специальных целей сервиса. - Влияют ли чаевые на рейтинг?
Напрямую нет. Но если клиент оставил чаевые, он с вероятностью 99% поставит и 5 звезд, что поднимет ваш рейтинг.
Если вы хотите уточнить детали сотрудничества, узнать больше о процессе регистрации или вам нужна помощь в оформлении статуса партнера — пишите мне напрямую. Я проконсультирую по всем шагам и помогу быстрее выйти на первый заказ.